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本文摘要：人力资源管理早已沦为现在各行各业所推崇的一个管理方面，人才一个企业的灵魂，企业只有通过准确的人力资源管理才能把人才留给。

人力资源管理早已沦为现在各行各业所推崇的一个管理方面，人才一个企业的灵魂，企业只有通过准确的人力资源管理才能把人才留给。人力资源战略管理还包括两个层次，一是行政活动层，二是业务活动。人力资源管理的特点有双赢性和互助性、容易效仿。人力资源有别的资源所没的能力，协商能力，想象能力。

竞争优势主要是通过打价格战，提升服务质量，优化运输渠道，强化客户的满意度和忠诚度。本文主要写出物流企业的人力资源管理和其竞争优势。关键词：人力资源；战略管理；竞争优势一、人力资源战略管理的概念。

人力资源管理即是会用科学的方法，对与一定物理结合的人力展开合理的培训，的组织和调配，使人力和物力常常维持最佳比例，同时对人的思想、心里和不道德展开合理的诱导掌控和协商，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事较贵，以构建的组织目标。当代的人力资源管理和以前的人力资源管理有相当大的区别，以前那种就模式以经无法适应环境当今时代的拒绝。人力资源的战略管理体系明确还包括以下三个层次的内容：一是行政活动层，行政层主要还包括各部管理人员，如财务部，运输部，策划部等。

财务部主要负责管理公司的支出计划，计算出来每个季度或每年的盈亏，定对该企业的业绩展开评估；二是业务活动它可分成两部分，第一是对内，它主要包括公司的人员聘用、公司员工的培训、报酬，构成一种自己的企业文化，合适本公司的员工，使他们获得失望，员工关系融洽；对外则是与客户搞好关系，让顾客对自己公司有一个较强的满意度和忠诚度；三是战略活动层，它主要还包括对环境的战略和对人力资源管理的战略。环境战略就是要做到好时机，看经济大环境合适什么发展什么，内部环境我们要理解自己的优点、缺点。二、人力资源战略管理的特点1、双赢性和互助性。

双赢就是在公司，员工深感失望还包括对工资、福利、工作环境、推崇程度等，而员工在舒适度失望的工作环境中恪尽职守，兢兢业业，各司其职高效率、高质量的已完成任务使公司利益最大化。2、容易效仿每个公司都有自己的文化，自己的员工被文化所熏陶很难去转变，别的公司想要去效仿那是不更容易的，人是有思维的，他会只能转变自己的习惯，就像中国的管理模式和美国的管理模式那是无法乱用的，必需在有适合文化熏陶的地方才能用。

在者，很多单位对提高职工的培训工作的推崇程度并过于。单位对员工实行培训以及研发的成果很多时候都无法有效地的反映出来，这就必要造成单位更容易忽视培训以及研发工作的起到与重要性。当然这些技能员工刚开始的时候不有可能就不会，所以就必须单位定期或者定期的地对单位员工实行培训和研发，以增强员工科学知识技能水平，研发职工各个方面的潜力，以此大大提高人力资源的管理水平。

不过员工的培训和研发工作关系到企业未来的发展，所以就必须单位挽回对公司职员培训与提升的观念，了解了解其重要性，要充份懂人才才是企业未来发展的基础，职工的素质很多时候都要求着公司的发展速度。对职工的培训和研发工作实质上就是企业发展之后续力地最重要确保最后，人力资源管理之所以被每个企业所重视，是有误它与其他资源比起有其独有的地方。人力资源有协商能力，想象能力。协商能力就是在企业其他资源部协商的时候，我们可也通过人人力资源去调整，使得企业需要再行不协商案的环境下来协调发展；想象能力就是指在企业面对困境，我们可以诚恳的向员工谋求意见，员工们根据自己在生产、劳动的过程中所遇上的不科学环节、不科学办法明确提出自己的看法；员工虽然是生产者，但同时又是消费者，他们可以以消费者的角度去看该企业，明确提出哪些令其顾客不失望的地方，还包括质量、价格、服务、速度等。

让企业管理层必要获知严重不足和改良建议，高效的去作出决策，挽回逆境。三、建构企业竞争优势在现在飞速发展的时代，人们的购物方式也在很快转变，随着网购的较慢发展，租车企业也沦为21世纪的热门企业，当然前景是一片幸福的，但现实又是残忍的。各个物流企业都想要把自己做到大，把输掉助长，那么怎样才能做呢？那么要做这一点我们本身要有竞争力，那么竞争力从哪来呢，当然就是指我们的服务态度，质量、速度、价格。

1、打价格战现在的人都有一个十分经济的头脑，在质量一样的前提下，没几个人不愿去卖喜的服务或商品，所以，较低的价格意味著是对顾客仅次于的吸引力。我们可以对运输及仓储的方式进项改革。运输和仓储基本上还包括了物流的大部分费用。就运输而言，我们在自由选择对客户所相赠商品的价值，重量，体积，以及顾客所拒绝的时间去自由选择适合的运输工具，在者根据自己发货地点的交通合状况去自由选择最便利最低廉的交通工具。

当顾客的货物数量较为大时我们可以自由选择水运或者火车，当顾客的东西小而轻时，我们可以自由选择汽车或飞机，根据实际情况做出合理的决定，以增加运输费用。仓储也是较为困难的，我们要计划好每批货物在仓库的时间，物品在仓库就不会减少开支，因为我们的有人去交给，占到空间也得拿钱。

所以我们要把仓储量与运输量协商好，最大限度的增加仓储时间；在仓库中各类物品要分类放置这样便利我们寻找，在此我要说在服务公司过程中尽可能机器化，规模化，虽然规模化不一定增加成本，但是不规模化意味著减少成本。对于仓库，要使用强弱架的形式，这样我们能在受限的空间里利用更好的空间使我们的存储量激增，减少我们的工作能力，是我们有更加多钱去赚到。这才能使我们薄利多赚，价格虽然较低了，但利润减。2、没质量就没市场，没质量就没效益，没质量就没发展。

因此，质量才是硬道理!评价物流质量重于对物流所及物品的损毁程度和物流的速度。在物流途中有很多不确认因素有可能损毁顾客所相赠的东西，我们要尽量的去增加这些因素对物品的损毁。

在仓储时，要作好屏蔽，防鼠，防盗，防雨，防雪等这就必须我们对仓库定期检查修理，对仓库管理人员展开培训，让他们掌控效仿器以及消防栓的用于，再有火灾时增加物品的损毁；在纸盒物品时我们要在包装物上标明物品性质，张贴上标志，在运输途，集装箱途中我们要看物品的性质，对于那些坚硬的要重拿轻放，不要断裂，对于那些害怕滑害怕潮的物品要作好透气打算，不易生锈的化学物品，我们要重点照料，无法泄漏，这不仅是对客户的不负责任，堪称对周边的人民不负责任，一但出有了问题，他的影响不会十分险恶。客户对速度的拒绝也是十分低的，在确保货物安全性抵达顾客手中提升速度无异于如虎添翼。

物流最后1000米是提升物流速度最有竞争力的一段路程，在这一千米，要成立合理的配送中心，即我们所说的3公里，这是一个既经济又快捷的仓储设置，仓储时尽可能使用小型仓储工具，这样有利于我们在挤迫的人群中来回，即快又省。3、服务当今人不仅拒绝卖的安心更加拒绝用的舒心。如果顾客买了你的服务，而你是他不舒心我坚信没有人在不会卖你的服务，谁都会拿钱去卖不无聊。

最后1公里是顾客与物流企业认识最少也是最紧密的，所以在送货上门时，车主人必需维持微笑，冷静听得顾客所体现的问题，对力所能及的问题或拒绝给顾客一个失望恢复。4、创意的重要性创意的关键和前提，在于观念的创意。

消费者的理念在创意，我们商家的理念必需也的创意，还包括对物品的纸盒，各种保险，运输工具，服务理念等。只有能超过顾客的拒绝，才能更有顾客，只有更有了顾客企业才有的做生意做到，才能赚钱。四、人力资源战略管理和竞争优势的关系俗话说科学知识是第一生产力。

科学知识是有人来应用于的，精确的说道，科学知识是人才来用于的，所以人才也是第一生产力。一个公司或企业没人才就没发展，没有发展反问竞争力。不管哪个企业想觅人才，必需作好人力资源管理这一工作。

把人才留给，才有好的发展空间，在险境到来之际才有人翻身去解决问题。人力资源管理是竞争优势的前提，具备竞争优势的企业才有更加多的经费去做人力资源管理管理。所以人力资源管理和竞争优势是相辅相成的。

主要参考文献：【1】现代人力资源管理工作职责浅析【2】黄中鼎等.《现代物流管理》，复旦大学出版社第二版【3】蔡文著.走进员工培训的误区[J].人才资源研发.2009.（05）12—16.【4】方建平.油田企业员工网络培训面对的艰难和途径[J].长江大学学报（社会科学版）.2010，.（02）12—13.。

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